Kundizzjonijiet Ġenerali

Termini u kundizzjonijiet ġenerali DVM International BV

Niżżel il-kundizzjonijiet ġenerali tagħna (PDF)

It-termini u l-kundizzjonijiet Ġenerali tagħna huma bbażati fuq termini u kundizzjonijiet mudell tal-Fondazzjoni Olandiża WebwinkelKeur/Trusted Shops.

indiċi
Artikolu 1 - Definizzjonijiet
Artikolu 2 - Identità ta 'l-intraprenditur
Artikolu 3 - Applikabilità
Artikolu 4 - L-offerta
Artikolu 5 - Il-ftehim
Artikolu 6 - Dritt ta 'rtirar
Artikolu 7 - Spejjeż f'każ ta 'rtirar
Artikolu 8 - Esklużjoni dritt ta' rtirar
Artikolu 9 - Il-prezz
Artikolu 10 - Konformità u garanzija
Artikolu 11 - Kunsinna u eżekuzzjoni
Artikolu 12 - It-tul tat-transazzjonijiet: id-durata, il-kanċellazzjoni u l-estensjoni
Artikolu 13 - Ħlas
Artikolu 14 - Proċedura tal-ilmenti
Artikolu 15 - Tilwim
Artikolu 16 - Dispożizzjonijiet addizzjonali jew differenti
Artikolu 17 - Verżjoni mhux Olandiża

 

Artikolu 1 - Definizzjonijiet F'dawn it-termini u l-kundizzjonijiet,

japplikaw id-definizzjonijiet li ġejjin:

  1. Perjodu ta' riflessjoni: il-perjodu li fih il-konsumatur jista' jagħmel użu mid-dritt tiegħu ta' rtirar; Aqra kollox dwar il-ħin ta’ riflessjoni
  2. Konsumatur: il-persuna fiżika li ma taġixxix fil-kors ta' professjoni jew negozju u li tidħol f'kuntratt mill-bogħod mal-imprenditur;
  3. Jum: jum kalendarju;
  4. Tul ta 'żmien tat-tranżazzjoni: kuntratt mill-bogħod fir-rigward ta’ serje ta’ prodotti u/jew servizzi, li l-obbligu tal-kunsinna u/jew tax-xiri tagħhom huwa mifrux maż-żmien;
  5. Trasportatur tad-data dejjiemi: kwalunkwe mezz li jippermetti lill-konsumatur jew lill-intraprenditur jaħżen informazzjoni li tkun indirizzata lilu personalment b'mod li jippermetti konsultazzjoni futura u riproduzzjoni mhux mibdula tal-informazzjoni maħżuna.
  6. Dritt ta 'rtirar: l-għażla għall-konsumatur li jikkanċella l-kuntratt mill-bogħod fil-perjodu ta' riflessjoni;
  7. Forma tal-mudell: il-mudell ta' formola għall-irtirar li l-imprenditur jagħmel disponibbli li konsumatur jista' jimla meta jkun irid jagħmel użu mid-dritt tiegħu ta' rtirar.
  8. Intraprenditur: il-persuna fiżika jew ġuridika li toffri prodotti u/jew servizzi lill-konsumaturi mill-bogħod;
  9. Kuntratt mill-bogħod: ftehim li fih, fil-kuntest ta' sistema organizzata mill-intraprenditur għall-bejgħ mill-bogħod ta' prodotti u/jew servizzi, sa u inkluża l-konklużjoni tal-ftehim, isir użu esklussiv minn teknika waħda jew aktar għall-komunikazzjoni mill-bogħod;
  10. Teknika għall-komunikazzjoni mill-bogħod: tfisser li tista' tintuża biex jiġi konkluż ftehim, mingħajr ma l-konsumatur u l-intraprenditur jiltaqgħu fl-istess ħin fl-istess kamra.
  11. Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali: it-Termini u l-Kundizzjonijiet Ġenerali preżenti tal-intraprenditur.

Artikolu 2 - Identità ta 'l-intraprenditur

DVM International BV
Vlierlaan 5
3735KT Bosch u Duin
L-Olanda

T: +31 85 060 23 88
E: info@dvm-i.com
Numru tal-Kamra tal-Kummerċ: 69415234
Numru tal-VAT: NL857866436B01

Artikolu 3 - Applikabilità

  1. Dawn it-termini u l-kundizzjonijiet ġenerali japplikaw għal kull offerta mill-imprenditur u għal kull kuntratt mill-bogħod u ordnijiet konklużi bejn l-imprenditur u l-konsumatur. Qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt mill-bogħod, it-test ta’ dawn it-termini u l-kundizzjonijiet ġenerali jitqiegħed għad-dispożizzjoni tal-konsumatur.
  2. Jekk dan ma jkunx raġonevolment possibbli, qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt mill-bogħod, ikun indikat li t-termini u l-kundizzjonijiet ġenerali jistgħu jarawhom l-intraprenditur u jintbagħtu mingħajr ħlas kemm jista’ jkun malajr fuq talba tal-konsumatur.
  3. Jekk il-kuntratt mill-bogħod jiġi konkluż b’mod elettroniku, minkejja l-paragrafu preċedenti u qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt mill-bogħod, it-test ta’ dawn it-termini u l-kundizzjonijiet ġenerali jista’ jsir disponibbli għall-konsumatur elettronikament b’tali mod li l-konsumatur ikun jista’ jinħażen b’mod sempliċi. mod fuq data carrier durabbli.
  4. Jekk dan ma jkunx raġonevolment possibbli, qabel ma jiġi konkluż il-kuntratt mill-bogħod, jiġi indikat fejn it-termini u l-kundizzjonijiet ġenerali jistgħu jiġu kkonsultati b’mod elettroniku u li jintbagħtu mingħajr ħlas fuq talba tal-konsumatur b’mod elettroniku jew mod ieħor.
  5. Fil-każ li japplikaw kundizzjonijiet speċifiċi ta’ prodott jew servizz flimkien ma’ dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali, it-tieni u t-tielet paragrafi japplikaw mutatis mutandis u l-konsumatur jista’ dejjem jinvoka d-dispożizzjoni applikabbli li tkun l-aktar favorevoli għalih fil-każ ta’ termini ġenerali konfliġġenti u kundizzjonijiet. huwa. Jekk fi kwalunkwe ħin dispożizzjoni waħda jew aktar f’dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali huma kompletament jew parzjalment nulli jew meqruda, il-ftehim u dawn it-termini u kundizzjonijiet jibqgħu fis-seħħ għall-bqija u d-dispożizzjoni rilevanti tiġi sostitwita b’dispożizzjoni f’konsultazzjoni reċiproka mingħajr dewmien. ta' l-oriġinal kemm jista' jkun.
  6. Sitwazzjonijiet li mhumiex regolati f'dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali għandhom jiġu evalwati 'fl-ispirtu' ta' dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali.
  7. L-inċertezzi dwar l-interpretazzjoni jew il-kontenut ta' dispożizzjoni waħda jew aktar tat-termini u l-kundizzjonijiet tagħna għandhom jiġu spjegati 'fl-ispirtu' ta' dawn it-termini u kundizzjonijiet.

Artikolu 4 - L-offerta

  1. Jekk offerta jkollha perjodu limitat ta ’validità jew issir soġġetta għal kundizzjonijiet, dan jiġi ddikjarat b’mod espliċitu fl-offerta.
  2. L-offerta hija mingħajr obbligu. L-intraprenditur huwa intitolat li jibdel u jaġġusta l-offerta.
  3. L-offerta fiha deskrizzjoni sħiħa u preċiża tal-prodotti u/jew servizzi offruti. Id-deskrizzjoni hija dettaljata biżżejjed biex tippermetti valutazzjoni xierqa tal-offerta mill-konsumatur. Jekk l-intraprenditur juża stampi, dawn huma rappreżentazzjoni vera tal-prodotti u/jew is-servizzi offruti. Żbalji ovvji jew żbalji fl-offerta ma jorbtux lill-intraprenditur.
  4. L-immaġini, id-dejta tal-ispeċifikazzjonijiet kollha fl-offerta huma indikattivi u ma jistgħux jagħtu lok għal kumpens jew xoljiment tal-ftehim.
  5. Stampi li jakkumpanjaw il-prodotti huma rappreżentazzjoni vera tal-prodotti offruti. L-intraprenditur ma jistax jiggarantixxi li l-kuluri murija jikkorrispondu eżattament mal-kuluri reali tal-prodotti.
  6. Kull offerta fiha tali informazzjoni li huwa ċar għall-konsumatur liema drittijiet u obbligi huma marbuta mal-aċċettazzjoni tal-offerta. Dan jikkonċerna b'mod partikolari:
  • il-prezz inkluż it-taxxi;
  • kwalunkwe spejjeż tat-tbaħħir;
  • il-mod li bih se jiġi konkluż il-ftehim u liema azzjonijiet huma meħtieġa għal dan;
  • kemm jekk japplika d-dritt ta 'rtirar kif ukoll jekk le;
  • it-terminu għall-aċċettazzjoni tal-offerta, jew it-terminu li fih l-intraprenditur jiggarantixxi l-prezz;
  • l-ammont tar-rata għall-komunikazzjoni mill-bogħod jekk l-ispejjeż tal-użu tat-teknoloġija għall-komunikazzjoni mill-bogħod jiġu kkalkulati fuq bażi oħra għajr ir-rata bażi regolari għall-mezzi ta’ komunikazzjoni użati;
  • jekk il-ftehim hux se jiġi arkivjat wara l-konklużjoni tiegħu, u jekk iva, kif jista’ jiġi kkonsultat mill-konsumatur;
  • il-mod li bih il-konsumatur, qabel ma jikkonkludi l-ftehim, jista’ jiċċekkja u, jekk mixtieq, jirrestawra d-dejta pprovduta minnu fil-kuntest tal-ftehim;
  • il-lingwi possibbli li fihom, minbarra l-Olandiż, il-ftehim jista’ jiġi konkluż;
  • il-kodiċi ta' kondotta li għalihom huwa suġġett l-imprenditur u l-mod kif il-konsumatur jista' jikkonsulta dawn il-kodiċijiet ta' kondotta elettronikament;
  • it-tul minimu tal-kuntratt mill-bogħod fil-każ ta' tranżazzjoni fit-tul;

Artikolu 5 - Il-ftehim

  1.  Soġġett għad-dispożizzjonijiet tal-paragrafu 4, il-ftehim jiġi konkluż fil-ħin tal-aċċettazzjoni mill-konsumatur tal-offerta u t-twettiq tal-kundizzjonijiet assoċjati.
  2. Jekk il-konsumatur aċċetta l-offerta b'mod elettroniku, l-intraprenditur immedjatament jikkonferma li rċieva l-aċċettazzjoni tal-offerta elettronikament. Sakemm il-ftehim ta 'din l-aċċettazzjoni ma jkunx ġie kkonfermat mill-intraprenditur, il-konsumatur jista' jxolji l-ftehim.
  3. Jekk il-ftehim jiġi konkluż b'mod elettroniku, l-intraprenditur jieħu miżuri tekniċi u organizzattivi xierqa biex jiżgura t-trasferiment elettroniku tad-dejta u jiżgura ambjent tal-web sikur.
  4. Jekk il-konsumatur jista' jħallas b'mod elettroniku, l-intraprenditur josserva miżuri ta' sigurtà xierqa. L-intraprenditur jista’ jinforma lilu nnifsu – fi ħdan oqfsa legali – jekk il-konsumatur jistax jissodisfa l-obbligi ta’ ħlas tiegħu, kif ukoll dwar dawk il-fatti u l-fatturi kollha li huma importanti għal konklużjoni responsabbli tal-kuntratt mill-bogħod. Jekk, fuq il-bażi ta 'din l-investigazzjoni, l-intraprenditur ikollu raġunijiet tajba biex ma jidħolx fil-ftehim, huwa intitolat li jirrifjuta ordni jew talba bir-raġunijiet, jew li jehmeż kundizzjonijiet speċjali għall-eżekuzzjoni.
  5. L-intraprenditur se jibgħat l-informazzjoni li ġejja lill-konsumatur mal-prodott jew is-servizz, bil-miktub jew b'tali mod li tkun tista' tinħażen mill-konsumatur b'mod aċċessibbli fuq trasportatur tad-data dejjiemi:
  • l-indirizz taż-żjara tal-istabbiliment tal-imprenditur fejn il-konsumatur jista’ jmur bl-ilmenti;
  • il-kundizzjonijiet li taħthom u l-mod li bih il-konsumatur jista' jagħmel użu mid-dritt tal-irtirar, jew dikjarazzjoni ċara dwar l-esklużjoni tad-dritt tal-irtirar;
  • l-informazzjoni dwar il-garanziji u s-servizz eżistenti ta 'wara l-bejgħ;
  • l-informazzjoni inkluża fl-Artikolu 4 paragrafu 3 ta’ dawn it-termini u l-kundizzjonijiet, sakemm l-intraprenditur ma jkunx diġà pprovda din l-informazzjoni lill-konsumatur qabel l-eżekuzzjoni tal-ftehim;
  • ir-rekwiżiti għat-terminazzjoni tal-ftehim jekk il-ftehim ikollu tul ta' aktar minn sena jew ikun ta' tul indefinit.

     6. Fil-każ ta' tranżazzjoni fit-tul, id-dispożizzjoni fil-paragrafu preċedenti tapplika biss għall-ewwel kunsinna.

   7. Kull ftehim isir taħt il-kondizzjonijiet sospensivi ta' disponibbiltà suffiċjenti tal-prodotti kkonċernati.

Artikolu 6 - Dritt ta 'rtirar

  1. Meta jixtri prodotti, il-konsumatur għandu l-għażla li jxolji l-ftehim mingħajr ma jagħti r-raġunijiet matul 14-il jum. Dan il-perjodu ta’ riflessjoni jibda fil-jum wara li l-konsumatur jirċievi l-prodott jew rappreżentant maħtur minn qabel mill-konsumatur u mħabbar lill-intraprenditur.
  2. Matul il-perjodu ta 'tkessiħ, il-konsumatur se jimmaniġġja l-prodott u l-ippakkjar b'attenzjoni. Huwa se jispakkja jew juża l-prodott biss sal-punt meħtieġ biex jivvaluta jekk jixtieqx iżomm il-prodott. Jekk jagħmel użu mid-dritt tal-irtirar tiegħu, se jirritorna l-prodott bl-aċċessorji kollha fornuti u - jekk raġonevolment possibbli - fil-kundizzjoni oriġinali u l-ippakkjar lill-intraprenditur, skont l-istruzzjonijiet raġonevoli u ċari pprovduti mill-intraprenditur.
  3. Jekk il-konsumatur jixtieq jagħmel użu mid-dritt tal-irtirar tiegħu, huwa obbligat li jgħarraf dan lill-intraprenditur fi żmien 14-il jum minn meta jirċievi l-prodott. Il-konsumatur għandu jgħarraf dan permezz tal-mudell ta' formola jew permezz ta' mezz ieħor ta' komunikazzjoni, bħal bl-e-mail. Wara li l-konsumatur ikun indika li jixtieq jagħmel użu mid-dritt tiegħu ta' rtirar, il-klijent irid jirritorna l-prodott fi żmien 14-il jum. Il-konsumatur għandu jipprova li l-oġġetti kkunsinnati ġew irritornati fil-ħin, pereżempju permezz ta' prova tal-ġarr.
  4. Jekk, wara l-iskadenza tal-perjodi msemmija fil-paragrafi 2 u 3, il-klijent ma jkunx indika li jixtieq jagħmel użu mid-dritt tiegħu ta' rtirar resp. ma rritornax il-prodott lill-intraprenditur, ix-xiri huwa fatt.

Artikolu 7 - Spejjeż f'każ ta 'rtirar

  1. Jekk il-konsumatur jagħmel użu mid-dritt tiegħu ta' rtirar, l-ispejjeż massimi tar-ritorn ikunu f'kont tiegħu.
  2. Jekk il-konsumatur ikun ħallas ammont, l-intraprenditur jirrifondi dan l-ammont kemm jista 'jkun malajr, iżda mhux aktar tard minn 14-il jum wara l-irtirar. Dan huwa soġġett għall-kundizzjoni li l-prodott ikun diġà ġie riċevut lura mill-bejjiegħ bl-imnut tal-web jew tista 'tiġi sottomessa prova konklużiva ta' ritorn sħiħ. Il-ħlas lura jsir permezz tal-istess metodu ta’ ħlas użat mill-konsumatur sakemm il-konsumatur ma jagħtix permess espressament għal metodu ieħor ta’ ħlas.
  3. F'każ ta' ħsara lill-prodott minħabba t-tqandil bi traskuraġni mill-konsumatur, il-konsumatur huwa responsabbli għal kwalunkwe telf fil-valur tal-prodott.
  4. Il-konsumatur ma jistax jinżamm responsabbli għad-deprezzament tal-prodott jekk l-intraprenditur ma jkunx ipprovda l-informazzjoni kollha meħtieġa legalment dwar id-dritt tal-irtirar, dan għandu jsir qabel ma jiġi konkluż il-ftehim tax-xiri.

Artikolu 9 - Il-prezz

  1. Matul il-perjodu ta’ validità ddikjarat fl-offerta, il-prezzijiet tal-prodotti u/jew is-servizzi offruti mhux se jiżdiedu, ħlief għal bidliet fil-prezz bħala riżultat ta’ bidliet fir-rati tal-VAT.
  2. Kuntrarjament għall-paragrafu preċedenti, l-intraprenditur jista’ joffri prodotti jew servizzi li l-prezzijiet tagħhom huma soġġetti għal varjazzjonijiet fis-suq finanzjarju u li fuqhom l-intraprenditur ma għandu l-ebda influwenza, bi prezzijiet varjabbli. Din id-dipendenza fuq il-varjazzjonijiet u l-fatt li kwalunkwe prezzijiet ikkwotati huma prezzijiet immirati huma ddikjarati fl-offerta.
  3. Żidiet fil-prezzijiet fi żmien 3 xhur wara l-konklużjoni tal-ftehim huma permessi biss jekk huma r-riżultat ta 'regolamenti jew dispożizzjonijiet statutorji.
  4. Żidiet fil-prezz minn 3 xhur wara l-konklużjoni tal-ftehim huma permessi biss jekk l-intraprenditur ikun stipulat dan u:
  • huma r-riżultat ta' regolamenti jew dispożizzjonijiet statutorji;
  • jew il-konsumatur ikollu l-awtorità li jħassar il-ftehim b'effett mill-jum li fih iż-żieda fil-prezz tidħol fis-seħħ.

     5. Il-prezzijiet iddikjarati fl-offerta ta 'prodotti jew servizzi jinkludu l-VAT.

     6. Il-prezzijiet kollha huma suġġetti għall-istampar u żbalji tat-tajpjar. L-ebda responsabbiltà ma hija aċċettata għall-konsegwenzi ta 'żbalji ta' stampar u tqegħid tat-tipa. Fil-każ ta 'żbalji fl-istampar u l-istampar, l-intraprenditur mhuwiex obbligat iwassal il-prodott skond il-prezz żbaljat.

Artikolu 10 - Konformità u garanzija

  1. L-intraprenditur jiggarantixxi li l-prodotti u/jew is-servizzi jikkonformaw mal-ftehim, l-ispeċifikazzjonijiet iddikjarati fl-offerta, ir-rekwiżiti raġonevoli ta’ affidabbiltà u/jew użabilità u d-dispożizzjonijiet legali eżistenti fid-data tal-konklużjoni tal-ftehim u/jew ir-regolamenti tal-gvern . Jekk miftiehem, l-intraprenditur jiggarantixxi wkoll li l-prodott huwa adattat għal użu ieħor minbarra dak normali.
  2. Garanzija pprovduta mill-imprenditur, manifattur jew importatur ma taffettwax id-drittijiet legali u ssostni li l-konsumatur jista' jasserixxi kontra l-intraprenditur fuq il-bażi tal-ftehim.
  3. Kwalunkwe difett jew prodotti kkonsenjati ħażin għandhom jiġu rrappurtati lill-intraprenditur bil-miktub fi żmien xahrejn wara l-kunsinna. Il-prodotti għandhom jintbagħtu lura fl-ippakkjar oriġinali u f'kondizzjoni ġdida.
  4. Il-perjodu ta 'garanzija tal-intraprenditur jikkorrispondi għall-perjodu ta' garanzija tal-manifattur. Madankollu, l-intraprenditur qatt ma huwa responsabbli għall-adegwatezza aħħarija tal-prodotti għal kull applikazzjoni individwali mill-konsumatur, u lanqas għal kwalunkwe parir dwar l-użu jew l-applikazzjoni tal-prodotti.
  5. Il-garanzija ma tapplikax jekk:
  • il-konsumatur sewwew u/jew ipproċessa l-prodotti kkonsenjati hu stess jew qabadhom jissewwew u/jew ipproċessati minn partijiet terzi;
  • il-prodotti kkonsenjati ġew esposti għal kundizzjonijiet anormali jew inkella ġew immaniġġjati bi traskuraġni jew huma kuntrarji għall-istruzzjonijiet tal-imprenditur u/jew ġew ittrattati b'mod kuntrarju għall-istruzzjonijiet fuq l-imballaġġ;
  • in-nuqqas huwa kollu jew parzjalment ir-riżultat ta' regolamenti li l-gvern għamel jew se jagħmel fir-rigward tan-natura jew il-kwalità tal-materjali użati.

 Artikolu 11 - Kunsinna u eżekuzzjoni

  1. L-intraprenditur se jieħu l-akbar attenzjoni possibbli meta jirċievi u jesegwixxi ordnijiet għall-prodotti u meta jivvaluta l-applikazzjonijiet għall-forniment tas-servizzi.
  2. Il-post tal-kunsinna huwa l-indirizz li l-konsumatur għarraf lill-kumpanija.
  3. Bl-osservanza dovuta ta 'dak li huwa ddikjarat fil-paragrafu 4 ta' dan l-artikolu, il-kumpanija se tesegwixxi ordnijiet aċċettati malajr, iżda mhux aktar tard minn 30 jum, sakemm il-konsumatur ma jkunx qabel għal perjodu itwal ta 'kunsinna. Jekk il-konsenja tkun ittardjata, jew jekk ordni ma tistax jew tiġi esegwita parzjalment biss, il-konsumatur jiġi nnotifikat b'dan mhux aktar tard minn 30 jum wara li jkun għamel l-ordni. F'dak il-każ, il-konsumatur għandu d-dritt li jxolji l-ftehim mingħajr spejjeż. Il-konsumatur mhuwiex intitolat għal kumpens.
  4. Il-ħinijiet kollha tal-kunsinna huma indikattivi. Il-konsumatur ma jista' jieħu l-ebda dritt minn xi termini ddikjarati. Il-qbiż ta' terminu ma jintitolax lill-konsumatur għal kumpens.
  5. Fil-każ ta 'xoljiment skond il-paragrafu 3 ta' dan l-artikolu, l-intraprenditur ser jirrifondi l-ammont li l-konsumatur ikun ħallas kemm jista 'jkun malajr, iżda l-aktar tard fi żmien 14-il jum wara x-xoljiment.
  6. Jekk il-kunsinna ta 'prodott ordnat tkun impossibbli, l-intraprenditur jagħmel kull sforz biex jagħmel oġġett ta' sostituzzjoni disponibbli. Sa mhux aktar tard mill-kunsinna, jiġi ddikjarat b'mod ċar u li jinftiehem li oġġett ta' sostituzzjoni qed jiġi kkunsinnat. Għal oġġetti ta' sostituzzjoni dritt ta' rtirar ma jistax jiġi eskluż. L-ispejjeż ta 'kwalunkwe vjeġġ lura huma għall-kont tal-intraprenditur.
  7. Ir-riskju ta' ħsara u/jew telf ta' prodotti jaqa' f'idejn l-imprenditur sal-mument tal-kunsinna lill-konsumatur jew rappreżentant maħtur minn qabel u mgħarraf lill-intraprenditur, sakemm ma jkunx miftiehem espressament mod ieħor.

Artikolu 12 - Tranżazzjonijiet ta' tul:

tul, kanċellazzjoni u estensjoni Dan l-artikolu ma japplikax għal DVM International.

Artikolu 13 - Ħlas

  1. Sakemm ma jkunx miftiehem mod ieħor, l-ammonti dovuti mill-konsumatur għandhom jitħallsu fi żmien 7 ijiem tax-xogħol wara l-bidu tal-perjodu ta’ riflessjoni kif imsemmi fl-Artikolu 6 paragrafu 1. Fil-każ ta’ ftehim biex jiġi pprovdut servizz, dan il-perjodu jibda wara li l-konsumatur irċieva l-konferma tal-ftehim.
  2. Il-konsumatur għandu l-obbligu li jirrapporta immedjatament ineżattezzi fid-dettalji tal-ħlas ipprovduti jew iddikjarati lill-intraprenditur.
  3. F'każ ta' nuqqas ta' ħlas mill-konsumatur, l-intraprenditur għandu d-dritt, soġġett għal restrizzjonijiet legali, li jimponi l-ispejjeż raġonevoli mgħarrfa lill-konsumatur minn qabel.

 Artikolu 14 - Proċedura ta 'lmenti

  1. L-intraprenditur għandu proċedura ta 'lmenti rreklamata biżżejjed u jieħu ħsieb l-ilment skond din il-proċedura ta' lmenti.
  2. L-ilmenti dwar l-implimentazzjoni tal-ftehim għandhom jiġu sottomessi deskritti b'mod sħiħ u ċar lill-intraprenditur fi żmien xahrejn, wara li l-konsumatur ikun skopra d-difetti.
  3. L-ilmenti sottomessi lill-intraprenditur jiġu mwieġba fi żmien 14-il jum mid-data tal-wasla. Jekk ilment jeħtieġ żmien prevedibbli ta' pproċessar itwal, l-intraprenditur iwieġeb fil-perjodu ta' 14-il jum b'notifika ta' riċevuta u indikazzjoni meta l-konsumatur jista' jistenna tweġiba aktar dettaljata.
  4. Jekk l-ilment ma jistax jiġi solvut f'konsultazzjoni reċiproka, tinħoloq tilwima li hija soġġetta għall-proċedura ta' soluzzjoni tat-tilwim.
  5. Fil-każ ta' ilmenti, konsumatur għandu l-ewwel jirrikorri għand l-intraprenditur. Jekk il-ħanut tal-web ikun affiljat ma’ Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops u fil-każ ta’ ilmenti li ma jistgħux jiġu solvuti bi ftehim reċiproku, il-konsumatur għandu jikkuntattja lil Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops (webwinkelkeur.nl), li se jimmedja mingħajr ħlas. Iċċekkja jekk dan il-webshop għandux sħubija kontinwa permezz ta' https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jekk għadha ma tintlaħaqx soluzzjoni, il-konsumatur għandu l-għażla li l-ilment tiegħu jiġi ttrattat mill-kumitat indipendenti tat-tilwim maħtur minn Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops, li d-deċiżjoni tiegħu hija vinkolanti u kemm l-intraprenditur kif ukoll il-konsumatur jaqblu ma’ din id-deċiżjoni vinkolanti. Hemm spejjeż assoċjati mas-sottomissjoni ta' tilwima lil dan il-kumitat tat-tilwim, li jridu jitħallsu mill-konsumatur lill-kumitat rilevanti. Huwa wkoll possibbli li jiġu rreġistrati lmenti permezz tal-pjattaforma Ewropea tal-ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Ilment ma jissospendix l-obbligi tal-intraprenditur, sakemm l-intraprenditur ma jindikax mod ieħor bil-miktub.
  7. Jekk ilment jinstab li huwa fondat tajjeb mill-intraprenditur, l-intraprenditur, fid-diskrezzjoni tiegħu, jissostitwixxi jew isewwi l-prodotti kkonsenjati mingħajr ħlas.

Artikolu 15 - Tilwim

  1. Il-liġi Olandiża biss tapplika għal ftehimiet bejn l-intraprenditur u l-konsumatur li għalihom japplikaw dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali.
  2. Anke jekk il-konsumatur jgħix barra. Il-Konvenzjoni tal-Bejgħ ta' Vjenna ma tapplikax.

Artikolu 16 - Dispożizzjonijiet addizzjonali jew differenti
Dispożizzjonijiet jew dispożizzjonijiet addizzjonali li jiddevjaw minn dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali jistgħu ma jkunux għad-detriment tal-konsumatur u għandhom jiġu rreġistrati bil-miktub jew b'tali mod li jkunu jistgħu jinħażnu mill-konsumatur b'mod aċċessibbli fuq trasportatur tad-data li jservi fit-tul.

Artikolu 17 – Verżjoni mhux Olandiża
Din il-verżjoni tradotta tat-Termini u Kundizzjonijiet Olandiżi oriġinali ma nħolqux minn traduttur legali uffiċjali u għalhekk mhumiex legalment vinkolanti.
Il-verżjoni oriġinali Olandiża biss hija valida legalment.